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海尔奖励救人员工一套房,这波公关可以给满分

2020-06-02 13:54:23   来源: 中国国家品牌网 编辑 / 苑晶铭
摘要

最近,一段空调维修小哥徒手爬6楼救人的视频火爆网络。

最近,一段空调维修小哥徒手爬6楼救人的视频火爆网络。


事情起因是一个独自在家的小女孩不慎被困在窗外阳台,一位路过的维修小哥见义勇为,在没有任何保护措施的情况下爬楼救人。


视频上传后,央视新闻等媒体都纷纷转发,点赞小哥的英勇行为。随后,海尔官微出面认领,骄傲宣称这是自家的小师傅。


原本,这件事情已经停留在了社会新闻的层面,媒体报道的侧重点也都是英雄匿名救人的正能量宣传。

但是万万没想到,事发第二天海尔突然官宣了后续结果,公司决定授予救人的胡云川师傅“人单合一见义勇为奖”,以及奖励一套价值60万的房子。

并且还顺便附上了一段企业价值观,说道“企业即人,人是企业最宝贵的资产。我们不希望看到危险的事情发生,但社会有需要时,希望每一位海尔人都能挺身而出”。


海尔的这波借势公关营销,不仅为企业树立了一个积极正能量的形象,还在微博上为品牌带来了高达3.8亿的阅读量。

舆论方面也是一边倒的好评,众多网友留言表示支持:

“比在CCTV花6亿效果都好。”

“不管出于公司利益,还是员工收到的利益,海尔这波广告打的都不亏。”

“哪怕最终目的是宣传企业文化,我也希望这样的宣传更多些。”

其实如果我们从品牌营销的角度来分析此次事件,海尔顺势而为的公关和对救人员工的双重嘉奖,既表现了品牌的精神力量和人文关怀,也是公关能力和敏感性的高度体现。

毕竟,在当下这个营销萎靡的市场大环境下,往往花了很多精力策划的案子远不如一场优秀的公关战效果好。

那么这一次,海尔付出了一套房子,收获到了什么呢?


首先肯定就是品牌声量的提升。

众多官媒对于此次新闻事件的转发报道,大大增加了海尔的曝光率,不仅在微博斩获了将近4亿的流量,在知乎等平台也都创立了相关报道专题。要知道,在这个流量贵如金的时代,即便是砸重金买热搜,都未必能收获如此好的效果。

其实“事件营销”是一种流行的企业公关传播与市场推广手段,它可以集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体。企业借助热点事件进行营销,很容易引发媒体和受众群体的讨论及再传播。

何况是救人这种毫无争议的正能量事件,对于品牌来说更是一次投入少、产出大、收益高的稳赢型营销。


其次,海尔的品牌形象也得到了升华。

营销,本质上就是传播价值、建立和维护关系,最终获取回报的一个过程。而辅以合理的公关手段之后,能够让企业的品牌形象得到升华,口碑评价得到飞跃提升。

对于企业来说,硬广只是营销的方法之一,其员工形象也在一定程度上体现着品牌形象和企业文化精神。消费者对于企业工作人员的好恶,同时也会影响其购买决策。而胡云川成为“平民英雄”之后,大家对于他的喜爱自然也就会爱屋及乌的转接到海尔这个品牌上来。

海尔也将这一次的口碑效应最大化,不仅迅速做出奖励决策,还积极与网友进行留言互动,并且追踪报道买房的后续结果,公开透明有始有终,很好的提升了品牌的美誉度。


再有就是,巨额奖励的行为,也增强了企业员工的归属感。

海尔对于胡云川的个人奖励,不仅增强了他对企业的归属感,同时也影响激励了千千万万的海尔员工。一番“企业即人,人是企业最宝贵的资产”的说词,更是很好的凝聚人心。

而员工归属感的形成,也能为企业创造更多的价值。所以,海尔这60万花的“性价比”确实非常高!


既然巧妙的公关营销可以为品牌带来诸多益处,那么企业在策划营销事件和借势营销的时候,有没有章法可循呢?

不妨还是先以此次海尔的事件为例,之所以传播力度如此之大,除了正能量本身之外,还因为其具有故事性和戏剧冲突。

匿名救人+官媒肯定+巨额奖励,每一个看点都足够支撑起这个营销话题。而企业只需稍加诱导,即可起到良好的营销效果。

另外,真诚度也是很重要的一个方面。例如,1985年张瑞敏怒砸76台冰箱的行为,对于当时那个年代的消费者来说,就可谓是一次相当“真诚”且贵重的营销。而现如今的消费者更是见多识广,想要让他们心甘情愿的被套路,没有激发起他们的共情心理恐怕是行不通的。

除此之外,事件影响力的长久度也应该在考虑范畴之内。如果企业想要达到长期的推广效应,那么就要注意事件的“保质期”。去年国庆期间,海尔就借势电影《我和我的祖国》推出了冰箱广告,大打“爱国牌”,用接地气的故事情节来展现民族精神。这种弘扬主旋律的宣传,无论放到任何时候,都是不会“过气”的。


总而言之,在如今的全媒体时代,企业所面临的品牌挑战和舆论管理风险更大。并且,对于企业来说,品牌营销也并没有一成不变的制胜法宝,大多数的成功之路只能参考而无法复制

因此,如何根据自身调性和企业文化精神,让公关策划产生四两拨千斤的效果,确实值得认真思考。(图/文 中国国家品牌网 鞠君 本文原创自中国国家品牌网,转载注明出处。)

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